Referenzen
Hier finden Sie einige Schreiben, die uns nach der Vermittlung der pflegeunterstützenden Haushaltshilfe erreicht haben. Alle Referenzen können von uns belegt werden und auf Wunsch mit Namen und Kontaktadresse zur persönlichen Information weiter gegeben werden. Rufen Sie einfach an, dann informieren wir Sie!
Aus einer Mail aus Hamburg im Dezember 2011:
„Ich möchte die Gelegenheit nutzen, auch Ihnen und Ihrem Mitarbeiter für Ihr sehr großes Engagement zu danken. Unabhängig von allem werde ich Ihre Agentur bei passender Gelegenheit unbedingt weiterempfehlen.“
Ein langjähriger Kunde aus Hamburg in einem Brief im Dezember 2011 an uns:
„Seit 2009 werde ich durchgehend durch Ihre Agentur gut betreut. Sie kümmern sich um viele Dinge, was die Betreuung betrifft, wobei Sie von Ihrem Mitarbeiter sehr gut unterstützt werden. Insbesondere trifft das bei einem Wechsel der Betreuerinnen zu. Ist eine neu, dann erscheint Ihr Mitarbeiter grundsätzlich bei mir, um den Neuling kennen zu lernen, der von Ihnen mir vermittelt wurde. Später telefoniert er oft mit mir, oder mit den Betreuerinnen, die von mir eigenes Telefon erhalten, mit eigener Nummer.
Auf meinen Wunsch schriftlicher Unterlagen über die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zwischen der BRD und Polen, reagierten Sie sehr schnell und sandten mir dieselben umgehend zu.
Von der Korrektheit Ihrer Agentur war mein Sohn, der den Vertrag mit Ihnen einfädelte, schon beim Abschluss überzeugt.
Ich hoffe, trotz meiner Gebrechen, stets die für mich richtige Betreuerin durch Sie zu erhalten.“
Am Ende einer 2 1/2jährigen Zusammenarbeit in Hamburg im Nov. 2011:
„Sehr geehrte Frau Schreiber,
aufgrund des Todes meines Vaters am ...11.2011 kündige ich hiermit unseren Vertrag ...
Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal ganz herzlich für die gute und sehr geduldige Zusammenarbeit in oft schwierigen Situationen bei Ihnen bedanken.“
Aus einer Mail der Angehörigen in Bremen im Oktober 2011:
„Sehr geehrte Frau Schreiber,
haben Sie herzlichen Dank ... Ich bitte um Entschuldigung, dass sich die Entscheidung/Auswahl etwas hingezogen hat. ...Die Professionalität Ihrer Arbeit und der vorgelegten Profile hat uns gut gefallen....“
Aus einem Brief im Herbst 2011:
„... es ist nun schon 3 Jahre her, seit wir Kontakt miteinander hatten und Sie mir bei der Betreuung meines Vaters in Bremen-Oberneuland geholfen haben. Rückblickend habe ich die Zusammenarbeit mit Ihnen trotz der schwierigen Situation in guter Erinnerung und deshalb wende ich mich jetzt noch mal an Sie. ...“
Aus einer Mail der Angehörigen in Bremen im September 2011:
„Guten Tag Frau Schreiber,
... auch Ihnen mitzuteilen, dass mein Vater am ...9. verstorben ist. Wir waren sehr dankbar, dass gerade B. bei meiner Mutter war. ... Ich danke Ihnen sehr für Ihre geduldige Betreuung. Ich habe Sie bereits mit gutem Gewissen weiterempfohlen. ...“
Aus einem Brief der Angehörigen in Lübeck im Juni 2011:
„Sehr geehrte Frau Schreiber
Am gestrigen Nachmittag ist unser Vater leider gestorben. ... L. hat sich in rührender Weise mit sehr großer menschlicher Wärme bis zuletzt um ihn gekümmert – eine entsprechende Referenz werden wir ihr auf Wunsch gerne geben. ...
Eine Ablösung ist nun nicht mehr erforderlich – und auch unsere "dienstliche" Verbindung zu Ihnen und der Agentur neigt sich dem Ende zu. Wir waren mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden und werden Sie jederzeit weiter empfehlen.“
Aus einem Brief eines Angehörigen in Hamburg im Mai 2011:
„Liebe Frau Schreiber,
leider muss ich Ihnen die traurige Mitteilung machen, dass meine Mutter gestern verstorben ist.
Unsere Hilfe E. konnte meiner Mutter glücklicherweise auch in der schwersten Stunde beistehen. ...
Ich möchte jetzt schon einmal sagen, dass wir sowohl mit Ihrer als auch ganz besonders mit Frau E.'s Betreuung überaus zufrieden sind. Wir hätten uns keine Bessere vorstellen können. “
Aus einem Brief einer Ärztin und amtlichen Betreuerin in Bremen im Februar 2011:
„Ganz herzlichen Dank für Ihre netten Zeilen zum Tod von Frau B. ... Mit der N. ging es ganz ausgezeichnet. Sie konnte Frau B. selbständig versorgen. Die Verbände haben wir täglich zusammen durchgeführt ... Ich möchte Ihnen nochmals für Ihre kompetente Hilfe danken und kann Sie mit sehr gutem Gewissen unbedingt weiter empfehlen. Ich danke Ihnen auch – noch nachträglich im Namen von Frau B. – für das gute Krisenmanagement beim Wechsel L/N, was für Ihre und Ihre Partnerfirma spricht.“
Aus einem Schreiben der Familie M. aus Bremen im Juli 2010:
„ ... ist meine Schwester am ... gestorben. ... Leider konnte meine Schwester nur eine Woche die Dienste von Frau S. in Anspruch nehmen, doch in dieser Zeit wurde ihr mehr professionelle Pflege und Einfühlungsvermögen zuteil, als in den vorhergehenden Wochen. ... Mein Mann und ich möchten uns deshalb bei Ihnen und Frau S. für Alles bedanken. “
Aus der abschließenden Leistungsbeurteilung nach dem Tod von Frau S. aus Wolfsburg durch die Familie im November 2008 und im März 2009:
„Das Informationsgespräch am Anfang war gut und klärte alle wichtigen Fragen. Vor allem war auch genügend Zeit da, um alles besprechen zu können – sehr angenehm. Viele Detailkenntnisse von Cura a Casa wurden dabei deutlich – dies schafft Vertrauen.
Vor dem Hintergrund anderer Erfahrungen mit anderen Vermittlungsorganisationen möchte ich dies besonders hervorheben: die angefragten Deutschkenntnisse und krankenpflegerische Ausbildung waren optimal für unsere Bedürfnisse. ...
Auf Anfragen per Telefon oder Mail wurde immer umgehend geantwortet, d.h. die Fragen oder Probleme der Familie wurden ernst genommen.
Vielen Dank nochmals, Frau Schreiber, für uns war Ihre Vermittlung eine große Hilfe und hat es möglich gemacht, dass unsere Mutter in ihrem eigenen Zuhause sterben konnte, so wie sie es sich immer gewünscht hatte. Darüber bin ich sehr froh....
Daß Sie uns jetzt auch noch fünf Monate nach dem Ende des Betreuungsvertrages für unsere verstorbene Mutter bei der Bewältigung der "bürokratischen Nacharbeiten" so hilfreich zur Seite stehen, bestätigt das sehr positive Bild, das wir schon im letzten Jahr von Ihrer Organisation und der von Ihnen vermittelten Betreuung gewinnen konnten – ganz herzlichen Dank dafür.“
Aus einem Schreiben von Familie D. aus Hannover im Dezember 2009:
„Ich möchte Ihnen mitteilen, dass meine Mutter in der vergangenen Nacht für uns alle überraschend verstorben ist. Bitte geben Sie diese Information auch an G. und den ungarischen Pflegedienst weiter. ...
Ich danke Ihnen auf diesem Weg noch einmal für die sehr unkomplizierte, vertrauensvolle und gute Zusammenarbeit, dank derer es meiner Mutter erspart geblieben ist, in ein Pflegeheim zu gehen.
Es grüßt Sie herzlich ...“
Aus einer E-Mail von Familie G. aus Bremen im Juli 2010:
„Liebe Frau Schreiber, erst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort.
( Von wegen Servicewüste Deutschland) Ich wünsche Ihnen einen schönen
Urlaub. ... “
Aus einem Schreiben vom 25.04.2010:
„... R. bleibt aber voraussichtlich noch hier, bis das Arbeitsverhältnis beendet ist.
Mit R. haben wir ganz, ganz großes Glück. Sie ist in allen Dingen weiter zu empfehlen...Wir danken Ihnen noch einmal für Ihren Einsatz, dass wir so schnelle und vor allen Dingen außerordentlich gute Hilfe haben.“
Aus einem plötzlichen Kündigungsschreiben von Familie R. aus Kiel vom 08. November 2009:
„Ursache ist die innerhalb weniger Tage notwendige Aufnahme beider Eltern in ein Pflegeheim aus akuten Krankheitsgründen.
Über die Betreuerin, Frau S.R., kann ich mich nur lobend äußern. Sie war insbesondere in den letzten Tagen vor der Verlegung meiner Eltern eine große Unterstützung. ... Auch bei Ihnen möchte ich mich nochmals für die zügige Abwicklung der Vermittlung bedanken.“
Aus einer Email anläßlich eines plötzlichen Wechsels der Familie B. aus Hamburg im Januar 2010:
„Vielen Dank für ihre intensiven Bemühungen, wieder so schnell jemanden neues zu finden – bestätigt mich wieder die richtige Wahl getroffen zu haben ;-)“
Ein Schreiben des Herrn V. aus Verden vom 06. März 2008:
„Sehr geehrte Frau Schreiber-Warnecke,
es ist nun an der Zeit, dass ich mich ganz herzlich für die Unterstützung bei der Suche nach einer Vertrauensperson für die Pflege einer mir sehr nahe stehenden Dame bedanke. Für mich war das ganze Thema völlig neu. Ohne Ihre wirklich hervorragende Kompetenz, mit der Sie mir zur Seite gestanden haben, wäre ich wirklich nicht so zügig wie erfolgreich zum Ziel gelangt.
A., die Sie mir vermittelt haben, war eine wirklich gute Fachfrau, mit sehr viel Herz und Einfühlungsvermögen. Nur so konnte alles gut klappen. Allein das Bewusstsein, rund um die Uhr eine zuverlässige Person im Hause zu wissen, hat mehr als beruhigt. Das Engagement von A. kann ich nicht anders als sehr gut bewerten.
In diesem Zusammenhang noch einmal mein besonderer Dank für die schnelle wie gute Vermittlung.
Mit freundlichen Grüßen
E.V.“
Ein Dankesschreiben aus dem September 2008 von Familie W. aus Lübeck:
„Seit nunmehr fast einem halben Jahr werden meine Eltern durch Pflegekräfte, die durch Ihre Agentur vermittelt wurden, zu Hause betreut. Die Beschwerlichkeiten des Alltages meiner Eltern waren nicht nur für sie selbst, sondern auch für uns Kinder zu einer immer größeren Belastung geworden. Eine Unterbringung im Heim für meine pflegebedürftige Mutter (85) und damit auch die Frage des Verbleibes meines Vaters (85), der eine Trennung von seine Ehefrau nach über 60 Ehejahren sicherlich nicht verkraftet hätte, wurde nahezu unausweichlich. Wir 4 Kinder beschlossen daher, trotz zunächst größter Vorbehalte meines Vaters, Kontakt zu Ihrer Agentur aufzunehmen. Die weitere Zusammenarbeit erwies sich als völlig unproblematisch und nett. Seither haben im Hause meiner Eltern 2 Pflegekräfte aus der Slowakei ihren Dienst verrichtet, zu denen nicht nur meine Eltern sondern auch wir Kinder in kurzer Zeit ein freundschaftliches, vertrauensvolles Verhältnis entwickelt haben. Auch meine Eltern können sich – trotz anfänglicher Vorbehalte, ein Leben ohne D. oder E. oder .... nicht mehr vorstellen, und sehen optimistisch und gelassen einem so weit wie möglich selbstbestimmten Lebensabend in den eigenen 4 Wänden entgegen. Auch wir Kinder können wieder ein entspanntes und von Sorgen um die Probleme des Alltages meiner Eltern weitgehend befreites Verhältnis zu Vater und Mutter pflegen.
Dafür auch Ihnen unseren herzlichen Dank
Selbstverständlich auch im Namen meiner Eltern“
Aus einem Arbeitszeugnis der Familie F. aus Lübeck im November 2008:
„ Gerne bestätige ich, auch im Namen ... der gesamten Familie, dass Frau K.S. ... mit einem sehr großen menschlichen, einfühlsamen Einsatz die schwere, plötzliche Erkrankung meines Vaters in liebevoller und kompetenter Art mit aufgefangen hat. ...
Die Familie, allen voran mein Vater, hat Frau K.S. nur ungern nach Ablauf der Betreuungszeit gehen lassen ... und herzlichen Dank auch für Ihre Vermittlung...„
Der Schwiegersohn der verstorbenen E.K. aus Bremen im Frühjahr 2008:
„Sie haben uns am Anfang gut informiert und alle wichtigen Fragen mit uns geklärt. Demzufolge entsprach die 24-Stunden-Betreuung voll allen vorher besprochenen Kriterien und unseren Erwartungen und wir waren sehr zufrieden. [...] Vielen Dank für die liebe Betreuung unserer Mutter. Wir waren entlastet. Die Betreuung wurde sehr gut durchgeführt.“
Aus der abschließenden Leistungsbeurteilung der Familie M. aus Bremen im März 2009:
„Das Informationsgespräch am Anfang war gut und klärte alle wichtigen Fragen. Frau S. ist sehr freundliche und hilfsbereit. Die Betreuung durch "Cura a Casa" entsprach meinen Erwartungen.“
Eine Anfrage, die sich vorläufig anders entschieden hat, aus dem Juni 2008:
„Ich möchte mich für Ihre Einsatzfreude und für Ihr Engagement bedanken. ...
Mein Lebensgefährte und ich haben uns am Wochenende beraten. ...
Wir haben uns letztendlich für eine Tagesbetreuung entschieden. Dort ist Oma tagsüber betreut und abends sind wir zuhause. ...
Nichts desto trotz möchte ich mich ganz herzlich für Ihren Einsatz bedanken. Wir wissen nun, dass es für uns diese Möglichkeit gibt und werden sie auch gegebenenfalls nutzen.
